Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Okuri Warehouse (okuriwarehouse.com). Kami adalah platform manajemen logistik dan katalog produk yang melayani Jasa Proxy, Forwarding & Warehousing World Wide, pengiriman internasional, serta penjualan produk ready stock melalui Katalog Okuri Warehouse.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan seluruh layanan kami. Dengan mendaftar dan menggunakan platform ini, Anda menyetujui kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp, dan kata sandi (tersimpan terenkripsi).
• Data Profil: Alamat pengiriman (jalan, kota, provinsi, kode pos) untuk keperluan pengiriman dan verifikasi identitas.
• Data Transaksi: Detail pesanan jastip/forwarding/shipping, riwayat invoice, status pembayaran, dan nomor resi.
• Data Katalog: Riwayat pembelian produk ready stock, isi keranjang belanja, dan alamat penerima paket.
• Data Pembayaran: Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit. Pembayaran diproses oleh Xendit / Midtrans yang bersertifikat PCI-DSS.
• Data Teknis: Log akses, alamat IP, jenis browser, dan sesi untuk keamanan sistem.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses dan mengelola pesanan jastip, forwarding, shipping, dan katalog.
• Mengirimkan notifikasi status pesanan, foto kedatangan, dan nomor resi via WhatsApp atau email.
• Memverifikasi identitas dan mencegah penyalahgunaan akun.
• Memproses pembayaran dan refund melalui payment gateway.
• Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan analisis perilaku pengguna (anonim).
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data Anda hanya dibagikan dalam kondisi:

• Jasa Ekspedisi: Nama dan alamat penerima diberikan ke kurir (JNE, J&T, SiCepat, EMS, dll) untuk keperluan pengiriman.
• Payment Gateway: Data transaksi diteruskan ke Xendit atau Midtrans untuk proses pembayaran.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

5. Keamanan Data

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan:

• Enkripsi kata sandi menggunakan bcrypt.
• Koneksi HTTPS/TLS untuk semua komunikasi data.
• Kontrol akses berbasis peran (superadmin, admin warehouse, customer).
• Log audit untuk aktivitas kritis (login, transaksi, perubahan status).
• Backup data berkala untuk mencegah kehilangan data.

⚠ Kami akan memberitahu Anda jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi informasi Anda.

6. Retensi Data

• Data akun disimpan selama akun aktif digunakan.
• Data transaksi dan invoice disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia.
• Gambar produk katalog dapat dihapus oleh superadmin kapan saja.
• Permintaan penghapusan akun dapat dilakukan dengan menghubungi kami — namun data transaksi yang sudah selesai tidak dapat dihapus.

7. Hak Pengguna

• Akses: Lihat data pribadi Anda melalui halaman profil akun.
• Perbarui: Edit informasi profil kapan saja melalui dashboard.
• Hapus: Minta penghapusan akun dan data pribadi (dengan pengecualian data transaksi).
• Tolak: Berhenti menerima komunikasi promosi dengan menghubungi tim kami.

8. Cookie & Sesi

Platform ini menggunakan cookie untuk:

• Mempertahankan sesi login Anda.
• Menyimpan isi keranjang belanja Katalog sementara (session cookie).
• Keamanan CSRF untuk melindungi dari serangan cross-site.

Kami tidak menggunakan cookie untuk tracking iklan atau analytics pihak ketiga.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan data, atau pengaduan privasi:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 08568000068
• Website: okuriwarehouse.com